Última actualización: 12 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Este sitio, rafmedical.cl, es operado por:
- Razón social: Comercializadora Rafmedical Electrónica Limitada
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- Domicilio: Ñuble 1293, Santiago, Región Metropolitana
- Teléfono: (2) 3309 1398 · WhatsApp: +56 9 8902 0386
- Correo: contacto@rafmedical.cl
- Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (horario continuado)
2. Aceptación
Al comprar en este sitio usted acepta estos Términos y condiciones, junto con nuestras políticas de Despacho, Cambios, devoluciones y garantía y Privacidad. Las compras se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su Reglamento de Comercio Electrónico.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio del despacho no está incluido: los envíos se realizan con modalidad por pagar y el costo lo cobra directamente la empresa de transporte al momento de la entrega (ver Despacho). Los precios y promociones publicados son válidos mientras se muestren en el sitio o hasta agotar stock, según se indique.
4. Stock
Vendemos según el stock disponible. Si después de confirmada una compra un producto no estuviera disponible, le avisaremos de inmediato y podrá elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución total de lo pagado.
5. Proceso de compra
Para comprar debe agregar los productos al carrito, completar sus datos de facturación y despacho, elegir el medio de pago y aceptar estos términos. Una vez confirmado el pago, le enviaremos un correo con el detalle de su pedido, que sirve como confirmación escrita de la compra.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se muestran en la página de pago (por ejemplo, transferencia bancaria o pago con tarjeta mediante una pasarela de pago). Rafmedical no almacena datos de tarjetas: esos pagos se procesan directamente en la plataforma de la pasarela.
7. Boleta o factura
Emitimos boleta o factura electrónica según lo indique en su pedido. Si necesita factura, ingrese la razón social, RUT, giro y dirección de su empresa o institución en los datos de facturación o escríbanos a contacto@rafmedical.cl.
8. Compras institucionales y Mercado Público
Las instituciones públicas pueden comprar a través de Mercado Público (licitaciones, compra ágil u órdenes de compra). En esos casos, las condiciones de la orden de compra o de las bases prevalecen sobre estos términos. Para cotizar, escríbanos a contacto@rafmedical.cl.
9. Información de los productos
Procuramos que las fotos, descripciones y compatibilidades sean exactas. Ante cualquier duda sobre la compatibilidad de un repuesto o accesorio con su equipo, consúltenos antes de comprar indicando marca y modelo.
10. Contacto y reclamos
Para consultas o reclamos sobre su compra escríbanos a contacto@rafmedical.cl o llámenos al (2) 3309 1398, en horario de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (horario continuado). También puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).