Preguntas frecuentes

Agregue los productos al carrito, presione Finalizar compra, complete sus datos de despacho y elija el medio de pago. Al terminar recibirá un correo con el resumen de su pedido.

Aceptamos transferencia bancaria y Webpay (tarjetas de débito y crédito). Si paga por transferencia, los datos de la cuenta aparecen al finalizar la compra y en el correo de confirmación; su pedido se prepara una vez confirmado el pago.

En el servicio técnico también puede pagar con tarjeta en nuestra máquina, directamente en el taller.

Las instituciones públicas también pueden comprar mediante orden de compra en Mercado Público.

Sí, emitimos factura. Al finalizar la compra, indique en las notas del pedido la razón social, el RUT, el giro y la dirección de facturación. Si solicita una cotización o un servicio técnico, puede enviarnos esos datos junto con su requerimiento.

Sí. Todos los precios publicados están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo del despacho no está incluido, porque se paga directamente al courier al recibir el pedido.

No es obligatorio. Si crea una cuenta en Mi cuenta podrá revisar sus pedidos anteriores y comprar más rápido la próxima vez.

Sí, despachamos a todo Chile, de Arica a Punta Arenas, con Starken, Chilexpress o Blue Express.

Los envíos son por pagar: el costo lo paga usted directamente a la empresa de transporte al recibir el pedido, según su tarifa para el peso, tamaño y destino. Si quiere saber el costo aproximado antes de comprar, escríbanos.

Despachamos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Desde ahí, el plazo de entrega depende del courier y del destino. Le enviaremos el número de seguimiento por correo.

No contamos con retiro en tienda: todos los pedidos se envían por courier. Revise los detalles en nuestra política de despacho.

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley del Consumidor. Si un producto presenta una falla, puede optar por el cambio, la reparación gratuita o la devolución del dinero.

Escríbanos a contacto@rafmedical.cl o por WhatsApp indicando su número de pedido y el motivo. Conozca las condiciones en Cambios, devoluciones y garantía.

Sí. Agregue los productos al carrito y presione Descargar cotización PDF. Ingrese el nombre de contacto, la institución, el RUT y, si corresponde, el ID de Compra Ágil, y obtendrá al instante una cotización numerada con valores con IVA y validez de 30 días.

Sí. Atendemos hospitales, servicios de salud, CESFAM, SAR y municipalidades mediante licitaciones, Compra Ágil y órdenes de compra. Más información en Instituciones y Mercado Público.

Sí. Si necesita un equipo, repuesto o accesorio que no aparece publicado, envíenos la marca, el modelo y la cantidad a contacto@rafmedical.cl y le enviaremos una cotización.

Somos un servicio técnico independiente y multimarca: monitores multiparámetro, desfibriladores y DEA, electrocardiógrafos, bombas de infusión, aspiradores, incubadoras y cunas térmicas, autoclaves, equipos dentales, electroterapia, balanzas y más. Vea el detalle en Servicio Técnico.

Complete el formulario de solicitud indicando el equipo, el modelo y la falla (puede adjuntar una foto). También puede escribir a servicio.tecnico@rafmedical.cl. Le responderemos con el diagnóstico o presupuesto.

Ambas opciones. Podemos atender en terreno, en sus instalaciones, o puede traer el equipo a nuestro taller en Ñuble 1293, Santiago. La modalidad se define según el equipo y el tipo de servicio.

Depende del equipo, del diagnóstico y de la disponibilidad de repuestos. El plazo estimado se informa junto con el presupuesto, antes de iniciar el trabajo.

Sí. Cada mantención incluye un informe técnico con los resultados de las pruebas, medidos con instrumental de simulación biomédica certificado, útil para sus registros y procesos de acreditación.

Lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 (horario continuado). Teléfono (2) 3309 1398 y WhatsApp +56 9 8902 0386.